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「注文をしたのに、確認メールが届かない」や「問い合わせをしたのに返信がこない!」



「メールが届かない?」と疑問に思ったら


そんな場合には、下記の理由が考えられます。
まずは、下記の考えられる理由をご確認のうえ、お気軽にお電話またはメールにてご連絡下さい。

■ご登録のメールアドレスが間違っている場合
ご注文後に、当店から自動配信メールをお送りしておりますが、まれにご登録のメールアドレスが
間違っているために、受注確認メールが届かない場合がございます。
もう一度、ご登録のメールアドレスをご確認下さい。


■メールソフトなどの迷惑メール設定で自動配信メールがはじかれている場合
当店では、ご注文確定後にご注文内容とお振込等の手配に関するメールを自動配信にてお送りして
おります。まれにこちらのメールが、お客様のメールソフトの設定によって、迷惑メールとして分類され
てしまっている場合がございます。


■ご注文時に携帯電話のメールアドレスをご登録の場合
携帯電話のメールアドレスをご登録の場合、迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されてい
ると当店からのメールが届かない場合がございます。
ご注文時にドメイン指定受信の設定を行ってください。
ドメイン指定受信を設定する場合には、@famdear.com をご指定下さい。


■メール容量が一杯になっている場合
契約されているプロバイダーのメール容量が一杯になっている場合には、メールが届かない場合が
ございます。ご確認下さい。


■営業時間外にメールをお送りいただいた場合
ファム・ディアでは、土・日・祝・お盆・年末年始を定休日とさせていただいております。
営業時間は、平日月曜〜金曜9:00〜18:00となります。
営業時間外にいただきましたお問い合わせメールに関しましては、翌営業日に随時返信させていた
だきます。



お電話でのお問い合わせ先
055−965−3738
平日月曜〜金曜9:00〜18:00まで

メールでのお問い合わせ先
shopmaster@famdear.com


注)営業時間外や、土/日/祝日にいただきましたメールに関しましては
翌営業日以降に随時返信させていただきます。